Fino alle 14 non è l’orario delle 9
Il 27 ottobre 2026 il Comune chiude Palazzo Vecchio ai visitatori fino alle 14. MUS.E, per il martedì, stampa 9:00-19:00. Sulla biglietteria il museo parte da 12 euro e l’intero nel modulo è 18 più 1 di prevendita.
In questa guida (6)
Il 27 ottobre 2026, martedì, Palazzo Vecchio non segue l’orario che la pagina MUS.E stampa per tutti i martedì. Sul sito del Comune, nel blocco Variazioni mensili di ottobre, il palazzo resta chiuso ai visitatori fino alle 14. Dalle 14 alle 19 la stessa riga prevede la riapertura. Sulla scheda MUS.E il martedì del museo è 9:00–19:00. Non sono lo stesso orario. Il biglietto intero di Palazzo Strozzi è un altro museo, e la Marucelliana è un’altra sede.
In breve: la biglietteria ufficiale, oggi, scrive «Biglietto a partire da 12.00 euro» per il museo e «a partire da 13.00 euro» per la torre. Il modulo di acquisto, sulla stessa scheda, stampa l’intero del museo a 18 euro più 1 euro di prevendita, e il ridotto 18–25 anni a 12 più 1. MUS.E, in alto, scrive «BIGLIETTI a partire da€ 13,00» e in tabella mette il museo intero a 18, senza la prevendita. Non ho comprato un biglietto e non sono entrato.
Oggi fino alle 14
Ho letto la pagina Museo di Palazzo Vecchio del Comune, non un aggregatore. Nel blocco di ottobre la riga del 27 ottobre dice che il palazzo rimane interamente chiuso ai visitatori fino alle 14. Dalle 14 fino alle 19 è prevista la riapertura del percorso museale. La frase che segue, sulla stessa riga, parla di «Salone cordonato» e di disallestimenti in Salone dei Cinquecento, Ex Sala Bar, Sala Macconi e Salone dei Duecento. Non traduco «Salone cordonato» in un nome di sala che la pagina non scrive. Il 26 ottobre, nella riga sopra, è una chiusura totale per l’intera giornata. Lo stesso blocco elenca chiusure parziali il 19, il 21, il 22, il 23 e il 24. Il 21 è stampato «ottebre» e il 22 «ottobr»: chi cerca la parola «ottobre» può non trovarle.
Sulla scheda MUS.E, letta lo stesso giorno, l’intervallo «01 Gennaio – 31 Dicembre» mette il museo a 9:00–19:00 dal lunedì al mercoledì e dal venerdì alla domenica, e a 9:00–14:00 il giovedì. La torre, sulla stessa pagina, è 9:00–17:00 negli stessi giorni e 9:00–14:00 il giovedì. La biglietteria chiude un’ora prima del museo. Quel quadro non contiene la riga del 27 ottobre. Non scelgo io quale dei due testi comandi oggi. Alle 10 di stamattina, secondo il Comune, il percorso è chiuso. Secondo la griglia MUS.E, il martedì è già aperto dalle 9.
La scheda biglietto del museo, su bigliettimusei.comune.fi.it, nell’accordion «Orari, Contatti e Indirizzo», non stampa le 9–19. Sotto la parola TORRE scrive 9,00–17,00 e il giovedì 9,00–14,00, con l’obbligo di prenotazione e l’invito ad arrivare 15 minuti prima. È l’orario della torre, messo nella scheda del museo. Un avviso in cima rimanda a cultura.comune.fi.it per le variazioni e per un’allerta di calore. La scheda breve cultura.comune.fi.it/museo-di-palazzo-vecchio, quella con il solo telefono e la piazza, di orari non ne ha.
Dal 16 ottobre 2026, sulla pagina lunga del Comune, le visite agli scavi archeologici sono sospese. MUS.E scrive solo «momentaneamente sospese», con il telefono 055 0541450. Non ho una data di riapertura. L’ingresso principale è su piazza della Signoria. L’ingresso laterale, per chi ha una disabilità locomotoria e in generale come secondo accesso, è su via dei Gondi. La scheda breve non scrive via dei Gondi.
12 euro non è l’intero, e 13 non è il museo
Tre pagine ufficiali, lette il 27 ottobre, non stampano lo stesso «a partire da».
| Dove, il 27 ottobre | Cosa c’è scritto |
|---|---|
| Banner MUS.E | «BIGLIETTI a partire da€ 13,00», senza spazio tra «da» e il simbolo dell’euro. |
| Tabella MUS.E | Museo intero 18 euro. Ridotto 18–25 anni e studenti universitari 12 euro. Torre intero 20 euro. Torre ridotta 13 euro. Sotto i 18 anni, 0 euro, con l’elenco delle categorie gratuite. Nessuna riga di prevendita. |
| Home della biglietteria, card del museo | Titolo «Biglietto», prezzo 12.00 euro. Non dice «intero» e non dice «ridotto». |
| Scheda museo della biglietteria | «Biglietto a partire da 12.00 euro». Nel modulo visibile: più di 25 anni, intero 18.00 euro più prevendita 1 euro. Da 18 a 25 anni, ridotto 12.00 euro più prevendita 1 euro. |
| Home della biglietteria, card della torre | Titolo «Biglietto», prezzo 13.00 euro. |
| Scheda torre | «Biglietto a partire da 13.00 euro». Modulo: intero 20.00 più prevendita 1 euro. Ridotto 18–25 anni, 13.00 più 1 euro. |
Il 13 euro del banner MUS.E coincide con la torre ridotta, non con il museo intero e non con il «da 12» della scheda museo. Il 12 euro della card in home coincide con il ridotto, non con i 18. La prevendita di 1 euro sta nel modulo della biglietteria e non sta nella tabella MUS.E. Non ho chiuso un acquisto: non stampo un totale di scontrino. Le visite guidate, su MUS.E, sono un’altra riga: 8 euro per chi non risiede in città metropolitana e 4 euro per chi risiede. Sulla scheda museo il riquadro della visita guidata dice «A partire da €8.00». Non è il biglietto di ingresso.
Il gratuito, sulla pagina del Comune, vale anche per la sezione «Tracce di Firenze» al piano terra, con gli orari del resto del percorso. Sulla biglietteria la nota del gratuito dice che l’orario di ingresso va prenotato comunque, e che all’accesso serve il documento della gratuità oppure la Card del Fiorentino in corso con un documento di identità. Un avviso dello script, se si scelgono più di due gratuiti senza un intero o un ridotto, blocca la selezione. Non l’ho fatto scattare io oltre a leggerlo nel sorgente della pagina.
223 gradini non sono 418 scalini
Il testo della scheda torre, e la card in home, parlano di una scala in pietra di 223 gradini fino all’ultimo livello. Nello stesso sito, l’accordion «Info, pratiche e servizi» della scheda museo e della scheda torre, sotto la parola TORRE, scrive «Percorso esclusivo con scale per un totale di 418 scalini». Non sono lo stesso numero. La pagina del Comune, nella modalità di fruizione, non stampa né 223 né 418. Scrive che sotto i 6 anni la torre non è consentita, che sotto i 18 anni serve un adulto, e che con la pioggia l’accesso alla torre è sospeso e la visita si conclude al camminamento di ronda. La biglietteria, nello stesso blocco TORRE, scrive che con la pioggia la torre è chiusa e si accede solo al camminamento medievale. Le due frasi non sono identiche. Non ho contato i gradini.
La torre, sulla biglietteria, non è accessibile a chi ha una disabilità motoria. Il museo, sulla pagina del Comune, si raggiunge anche dall’ingresso di via dei Gondi, con ascensore (porta 75 cm) o con un percorso alternativo chiesto al personale. Restano fuori Mezzanino, camminamento, torre e alcune sale didattiche. Due sedie a rotelle sono al guardaroba, accanto alla biglietteria, nel Cortile della Dogana. La caffetteria, nello stesso cortile, è momentaneamente chiusa. Gli zaini grandi e gli ombrelli si depositano. I gruppi al museo sono ammessi fino a 25 persone, guida compresa. I Percorsi segreti, 10 persone per volta.
Il numero della biglietteria non è il 055055
Il telefono della biglietteria, sulla pagina lunga del Comune e sulla scheda breve, è 055 2768325. Sulla biglietteria online è scritto «Tel. Biglietteria 055 2768325» insieme a musei.civici@comune.fi.it. Il 055 0541450, sulla pagina del Comune, è il numero MUS.E per adulti e famiglie: lunedì–sabato 9,30–13,00 e 14,00–17,00, domenica e festivi 9,30–12,30. Le scuole sono il 055 0541451, lunedì–venerdì, con la fascia stampata «9,30-13,00-14,00-16,30» senza una barra tra le 13 e le 14. Il supporto acquisti online è supportomusei@firenzesmart.it, lunedì–venerdì 9.00–17,00, con risposta entro due ore in orario d’ufficio. Il 055055 del footer è il centralino del Comune, accanto a piazza della Signoria, 50122, P.IVA 01307110484. Non è la cassa.
Sulla stessa pagina dei contatti il testo visibile e il link non coincidono. La scritta biglietteria.palazzovecchio@comune.fi.it ha come href mailto:didattica@muse.comune.fi.it. La scritta direttore.cultura@comune.fi.it, letizia.sarti@comune.fi.it e comunicazione.cultura@comune.fi.it puntano allo stesso mailto didattica. La scritta carlo.francini@comune.fi.it punta a marina.gardini@comune.fi.it, senza mailto. La scritta musei.civici@comune.fi.it punta a mailto:info.museicivici@comune.fi.it. La scritta info@musefirenze.it ha href http://info@muse.comune.fi.it. Non ho inviato posta. Il modulo di acquisto della scheda museo ha action su http://servizi.055055.it/musei/prenotaAttivita.html: è un altro host, e parte in http. Non l’ho inviato.
Errori da evitare
Presentarsi alle 9 di martedì 27 ottobre perché MUS.E stampa 9:00–19:00. Il Comune, per oggi, scrive chiuso fino alle 14.
Usare il banner «da 13 euro» come prezzo del museo. Sulla biglietteria il «da 13» è la torre. Il museo parte da 12 in testata, e l’intero nel modulo è 18 più 1 euro di prevendita.
Pagare 12 euro e credere di avere l’intero. Sulla scheda, 12 più 1 è il ridotto 18–25 anni.
Cercare 223 gradini e 418 scalini come se fossero la stessa scala. Sono due cifre di due blocchi diversi.
Chiamare il 055055 per un biglietto. La biglietteria stampata è 055 2768325. Il 055 0541450 è MUS.E.
Cliccare l’indirizzo email così come è linkato. In diversi casi il mailto non è il testo che si legge.
Dare per aperto il percorso archeologico. Dal 16 ottobre 2026 la pagina del Comune lo dà per sospeso.
In sintesi
Il 27 ottobre 2026 il Comune chiude Palazzo Vecchio ai visitatori fino alle 14 e prevede la riapertura dalle 14 alle 19, con disallestimenti nominati in quattro sale. MUS.E, per ogni martedì dell’anno, stampa il museo 9:00–19:00 e la torre 9:00–17:00. La biglietteria mette in testata 12 euro per il museo e 13 per la torre, e nel modulo 18 più 1 e 20 più 1. MUS.E in alto scrive 13 euro e in tabella 18 e 20, senza prevendita. La torre è 223 gradini nel testo e 418 scalini nell’accordion. La biglietteria è 055 2768325, in piazza della Signoria, con ingresso laterale su via dei Gondi. Gli scavi sono sospesi dal 16 ottobre.
Foto di copertina: Andrzej Otrębski, «Florence - Palazzo Vecchio», Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0. È la facciata, non la coda del 27 ottobre e non un biglietto.
